Vizio, jeden z największych na świecie producentów telewizorów Smart TV, płaci 2.2 miliona dolarów za uregulowanie opłat, które zebrał na 11 milionach urządzeń, bez wiedzy i zgody osób, które je oglądają.
Według skarga złożona w poniedziałek przez Federalną Komisję Handlu USA, telewizory Vizio podłączone do Internetu zawierały ACR - skrót od automatycznego rozpoznawania treści - oprogramowanie. Bez pytania o pozwolenie, kod ACR przechwytywał informacje sekundowe o filmie wyświetlanym przez telewizory. Oprogramowanie gromadziło inne dane osobowe i przesyłało je wraz z danymi do przeglądania na serwery kontrolowane przez producenta. Następnie Vizio sprzedał dane nienazwanym stronom trzecim w celu pomiaru, analizy i śledzenia odbiorców.
„We wszystkich tych zastosowaniach pozwani dostarczają bardzo szczegółowe, sekundowe informacje o oglądaniu telewizji” - napisali prawnicy FTC w poniedziałkowej skardze. „Każdy wiersz raportu zawiera informacje dotyczące oglądania jednego telewizora. W zgłoszeniu papierów wartościowych Vizio stwierdza, że na przykład jego program do analizy danych „zapewnia bardzo szczegółowe dane dotyczące zachowań podczas oglądania na masową skalę z dużą dokładnością, które można wykorzystać do generowania inteligentnych informacji dla reklamodawców i dostawców treści medialnych”.
W przesłanym e-mailu oświadczeniu urzędnicy Vizio napisali: „Program ACR nigdy nie łączył przeglądania danych z danymi osobowymi, takimi jak imię i nazwisko lub dane kontaktowe, a Komisja nie twierdziła ani nie twierdziła inaczej. Zamiast tego, jak zauważa Skarga, praktyki zakwestionowane przez rząd dotyczyły jedynie wykorzystywania przeglądania danych w postaci „zagregowanej” do tworzenia raportów podsumowujących mierzących oglądalność lub zachowania ”.
Śledzenie rozpoczęło się w lutym 2014 r. Zarówno na nowych telewizorach, jak i wcześniej sprzedanych urządzeniach, które pierwotnie nie były dostarczane z zainstalowanym oprogramowaniem ACR. Oprogramowanie okresowo dołączało adresy IP do zebranych danych, a także umożliwiało powiązanie bardziej szczegółowych informacji osobistych - w tym wieku, płci, dochodów, stanu cywilnego, wielkości gospodarstwa domowego, poziomu wykształcenia, własności domu i wartości domu. Zbieranie odbywało się w ramach ustawienia opisanego jako funkcja „Inteligentna interaktywność”, która „włącza oferty programów i sugestie”. Menu nigdy nie informowało użytkowników, że funkcja przekazywała również nawyki oglądania lub inne dane osobowe. Skarga zawierała te dodatkowe szczegóły techniczne:
Dzięki oprogramowaniu ACR telewizory Vizio przesyłają informacje o tym, co ogląda konsument, sekunda po sekundzie. Oprogramowanie ACR pozwanych przechwytuje informacje o wybranych pikselach na ekranie i wysyła te dane do serwerów Vizio, gdzie są one w unikalny sposób dopasowywane do bazy danych publicznie dostępnych programów telewizyjnych, filmowych i komercyjnych. Oskarżeni zbierają dane dotyczące oglądania od dostawców usług kablowych lub szerokopasmowych, dekoderów, zewnętrznych urządzeń do transmisji strumieniowej, odtwarzaczy DVD i programów telewizyjnych. Oskarżeni stwierdzili, że oprogramowanie ACR przechwytuje do 100 miliardów punktów danych każdego dnia z ponad 10 milionów telewizorów VIZIO. Pozwani przechowują te dane w nieskończoność.
Oprogramowanie ACR pozwanych okresowo zbiera także inne informacje o telewizji, w tym adres IP, przewodowe i bezprzewodowe adresy MAC, siłę sygnału WiFi, punkty dostępu Wi-Fi w pobliżu i inne elementy.