W ciągu kilku tygodni od wyborów prezydenckich w USA Mark Zuckerberg, prezes Facebooka, walczył z ogniem. Nie dosłownie, ale w przenośni. Powszechne oskarżenia twierdzą, że jego firma społecznościowa przyczyniła się do nieoczekiwanego wyniku wyborów, rozpowszechniając fałszywe wiadomości i „filtrując bańki”. Zuckerberg surowo odrzucił te zarzuty, ale sprawa stawia trudne pytanie: w jaki sposób zapewniamy, że technologia działa na rzecz społeczeństwa?
Powstaje czwarta rewolucja przemysłowa, która będzie stanowić trudne pytania etyczne z kilkoma prostymi czarno-białymi odpowiedziami. Mniejsze, mocniejsze i tańsze czujniki; postępy w dziedzinie przetwarzania kognitywnego w dziedzinie sztucznej inteligencji, robotyki, analizy predykcyjnej i uczenia maszynowego; nano, neuro i biotechnologia; Internet przedmiotów; Drukowanie 3D; i wiele więcej, już teraz bardzo szybko wymagają prawdziwych odpowiedzi. A to stanie się trudniejsze i bardziej złożone, gdy je osadzimy nowa technologie do naszych ciał i mózgów w celu poprawy naszego funkcjonowania fizycznego i poznawczego.
Jako przykład wybierz społeczeństwo, które wkrótce będzie musiało dokonać wyboru samochodów autonomicznych. Jeśli nie można uniknąć wypadku, czy samochód należy zaprogramować tak, aby zminimalizować straty osób postronnych, nawet jeśli wyrządzi on szkodę pasażerom samochodu, czy też powinien chronić samochód w jakichkolwiek okolicznościach?
Badania pokazują, że społeczeństwo jest w konflikcie. Konsumenci woleliby zminimalizować ogólną liczbę ofiar w wypadku samochodowym, ale nie chcą kupować samochodu samobieżnego, jeśli nie jest on samowystarczalny. Oczywiście idealną opcją jest opracowanie przez firmy algorytmów, które całkowicie omijają tę możliwość, ale nie zawsze może to być opcja. Oczywiste jest jednak, że takie etyczne rozterki należy pogodzić, zanim jakikolwiek konsument przekaże swoje klucze do algorytmów ciemnych dziur.
Przy zaangażowaniu tak wielu różnych interesariuszy, w jaki sposób możemy zapewnić model zarządzania, który sprawi, że technologia będzie działać na rzecz społeczeństwa?