Efekt spływu całkowitego nadzoru sprawia, że detaliści mogą korzystać z wszelkich środków, które pozwalają im zagłębić się w prywatność klientów. Umysł Technokratów nie przedstawi moralnego argumentu, aby temu zapobiec. ⁃ Edytor TN
Sklepy detaliczne jutra chcą przejąć stronę od swoich internetowych rywali, wykorzystując zaawansowaną technologię - od pomocnych robotów po interaktywne lustra i półki z wbudowanymi czujnikami.
Cel: skorzystaj z tych rzeczywistych funkcji sklepu, aby zwabić kupujących z powrotem do Internetu, a może nawet skłonić ich do wydania większej ilości pieniędzy.
Nowy eksperymentalny sklep spożywczy Amazon w Seattle, otwarty na początku 2017 roku, pozwoli kupującym kupować towary bez konieczności zatrzymywania się w kolejce do kasy. Czujniki śledzą przedmioty, gdy kupujący wkładają je do koszy lub zwracają na półkę. Konto Amazon kupującego jest automatycznie obciążane.
„Amazon, na dobre i na złe, wytyczał ścieżkę” - powiedział Robert Hetu, dyrektor ds. Badań w firmie Gartner Research. „Każdy sprzedawca będzie musiał w jakiś sposób zareagować. Ale to nie jest jeden rozmiar dla wszystkich ”.
Kroger, Neiman Marcus i Lowe's należą do firm, które już eksperymentują z futurystycznymi sklepami detalicznymi. Na przykład roboty mogą pomóc skierować kupujących do właściwego przejścia, a aplikacje rzeczywistości rozszerzonej mogą pomóc Ci zobaczyć, jak określony odcień farby będzie wyglądał w salonie - lub jak możesz wyglądać w dżinsach. Wiele z tych technologii zostanie zaprezentowanych lub zademonstrowanych podczas pokazu gadżetów CES w Las Vegas, który rozpocznie się we wtorek od prezentacji w mediach.
Wielu detalistów nauczyło się metodą prób i błędów, że technologia nie może wyprzedzać kupujących zbyt daleko. Musi być łatwy w użyciu i w jakiś sposób korzystny dla kupujących, niezależnie od tego, czy chodzi o oszczędność czasu, czy pieniędzy. Jeśli detaliści zrozumieją to dobrze, mogą odnieść sukces w zwiększeniu wydatków w sklepach detalicznych w czasie, gdy konsumenci coraz bardziej wolą robić zakupy w Internecie.
Oto pięć technologii zbliżających się do najbliższego sklepu.
Inteligentne półki
Sprzedawcy internetowi mają mnóstwo danych o swoich klientach. Niektóre z tych technologii internetowych mogą nawet śledzić kupujących z witryny do witryny, aby zwabić ich z powrotem za pomocą tak zwanych reklam retargetingowych - promocji skierowanych na to, co kupujący oglądał wcześniej, ale w rzeczywistości nie kupił. Inteligentne półki z czujnikami zapewniają ten sam rodzaj dogłębnej analizy zachowań konsumentów w sklepach detalicznych.
roboty
Lowe's, firma zajmująca się ulepszaniem domu, testuje roboty w jednym ze swoich sklepów w San Jose w Kalifornii i planuje wprowadzić je w tym roku do 10 kolejnych sklepów w tym stanie. Oprócz skanowania półek w poszukiwaniu zapasów roboty mogą kierować klientów do określonych produktów w języku angielskim i hiszpańskim.
Interaktywne lustra
Ekskluzywne sklepy odzieżowe testują interaktywne lustra w przebieralniach, kluczowym miejscu, w którym kupujący decydują, czy kupić, czy nie.
Rzeczywistość wirtualna i rozszerzona
Narzędzia te powinny stać się bardziej wszechobecne. Oczekuje się, że w CES duża sieć odzieżowa ogłosi kupującym narzędzie do wirtualnego przymierzania dżinsów i innych artykułów.
Self-Checkout
Sklepy od lat pchają kioski samoobsługowe w celu obniżenia kosztów pracy i przyspieszenia realizacji transakcji.
wpDiscuz