Komputery uczy się, jak sobie radzić z naszymi uczuciami

Niektórzy ludzie po prostu wiedzą, kiedy i jak zaoferować słowo wsparcia emocjonalnego. Teraz komputery też się uczą dzięki stworzeniu nowego algorytmu, który ma na celu dostarczenie właściwych słów we właściwym czasie.

„W tej chwili istnieje duże zapotrzebowanie na wsparcie emocjonalne”, mówi Judith Masthoff na University of Aberdeen w Wielkiej Brytanii, który projektuje system. „Zwiększyliśmy liczbę problemów ze zdrowiem psychicznym, co doprowadziło do wzrostu liczby nieformalnej opieki”. Wyszkoleni specjaliści są dostępni tylko w najbardziej ekstremalnych przypadkach, więc Masthoff sugeruje, że ludzie mogą uzyskać natychmiastowe wsparcie z aplikacji.

Zadaniem Masthoffa i jej współpracowników było przekształcenie zdolności osoby do zaoferowania kilku słów wsparcia w logiczny zestaw instrukcji - algorytm, który mógłby zastosować w praktyce komputer.

Przeprowadzili eksperymenty, aby dowiedzieć się, jakie wsparcie zaoferować. Uczestnicy musieli wyobrazić sobie różne stresujące sytuacje, a następnie wybrać komunikaty, które uznają za najbardziej pomocne, a ich odpowiedzi zostały wbudowane w automatyczny system. Na przykład osoba, która wraca do zdrowia po kontuzji lub zabiegu chirurgicznym, otrzyma komunikat łączący poczucie bezpieczeństwa i pochwałę, coś w stylu: „Wiem, że to trudne, ale wykonujesz świetną robotę”. System może również oferować wsparcie osobom zmuszonym do czasu lub doświadczającym dużego obciążenia psychicznego lub emocjonalnego.

Wirtualna pomoc

Istnieje różnica między tym, co ludzie mówią o używaniu maszyny do wsparcia emocjonalnego, a tym, jak faktycznie się zachowujemy. „Kiedy pytasz ludzi, czy akceptują wsparcie emocjonalne z komputera, odpowiadają:„ Nie ma mowy ”” - mówi Masthoff. „Ale kiedy faktycznie budujesz system, oni polegają na nim tak, jakby to była osoba”.

Przeczytaj całą historię tutaj…