Dystopijny system Amazon do śledzenia pracowników w każdej minucie ich zmiany

Niesławna Amazonka karze, a czasem odpala pracownicy magazynowi, którzy według niego marnują czas w pracy. Nowa dokumentacja uzyskana przez płytę główną daje szczegółowy wgląd w to, jak Amazon śledzi i rejestruje każdą minutę „zadania wolnego” (które nazywa TOT) za pomocą ręcznych skanerów wykorzystujących fale radiowe, których pracownicy magazynu używają do śledzenia przesyłek klientów.

Dokumenty złożone do Krajowej Rady ds. Stosunków Pracy w ramach sporu w niedawno uzwiązkowiona Magazyn Amazona na Staten Island o nazwie JFK8 ujawnia, że ​​pracownicy mogą otrzymać pisemne ostrzeżenie za nagromadzenie 30 minut wolnego od pracy w ciągu jednego dnia w ciągu jednego roku. Mogą zostać zwolnieni, jeśli zgromadzą 120 minut wolnego od zadania w ciągu jednego dnia or jeśli zgromadzili 30 minut wolnego od zadania w trzy oddzielne dni w okresie jednego roku. Przykłady i przykładowe arkusze kalkulacyjne zawarte w dokumentach pokazują, jak Amazon śledzi z dokładnością do minuty ilość czasu spędzonego przez poszczególnych pracowników w łazience oraz wykroczenia, takie jak „rozmowa z innym pracownikiem Amazon”, pójście na niewłaściwe piętro w magazynie oraz, na przykład nieuwzględniony okres 11 minut, w którym pracownik „nie pamięta”, co robił.

Zestaw wytycznych dla TOT ujawnia, że ​​Amazon poprosił kierowników JFK8 w 2019 r. o używanie narzędzia śledzącego na każdej zmianie w celu zidentyfikowania „największego przestępcy”, osoby, która zgromadziła najwięcej czasu wolnego na zadanie na zmianie, jak obliczono na podstawie braku aktywności na ich skanerze przedmiotów . Od kierownika wymagano następnie, aby za każdy znacznik czasu zarejestrowany w systemie jako nieproduktywny i ukarać go dyscypliną, aby zapytać najczęstszego sprawcę o jego miejsce pobytu. Każda zmiana „kierownicy będą używać narzędzia TOT do identyfikowania i angażowania najlepszych sprawców na kierownika”, mówią wytyczne. Jako przykład Amazon pokazuje podsumowanie tego, w jaki sposób menedżer może poprosić swoich pracowników o rozliczenie, jak długo korzystali z łazienki o określonej porze dnia: „Amazon Associate rozumie ten proces. AA stwierdził, że był w łazience na 10 TOT. Trener AA w zakresie polityki TOT.” The New York Times po raz pierwszy poinformował, że Amazon śledzi „głównych przestępców” TOT na JFK8.

Podczas gdy menedżerowie Amazona byli szkoleni, aby zapisywać „największego przestępcę” na zmianę, mogli przesłuchać co najmniej trzech pracowników na temat ich miejsca pobytu na zmianę, jak pokazują dokumenty. Szablon dla pracownika, który zarejestrował 47 minut czasu wolnego w dniu 17 marca 2019 r., pokazuje, że narzędzie Amazon zarejestrowało pięć bloków czasu jako TOT. Następnie kierownik poprosił pracownika o wyjaśnienie, co robił w każdym bloku czasu.

„18:22-18:37 – [pracownik] poszedł na pierwsze piętro i został wysłany na drugie piętro”.

„20:30-20:40 – [pracownik] był w łazience”

„20:00-20:05 – [pracownik] miał problem z [sprzętem], zweryfikowany przez [asystenta procesu] (czas nie wliczany do TOT)”

„21:13-21:23 – [pracownik] rozmawiał z innym [pracownikiem] bez zidentyfikowanych barier”.

„23:04:23:15 – [pracownik] nie pamięta”

Według tego przykładu Amazon wybaczył pracownikowi czas spędzony na chodzeniu do łazienki i problem ze sprzętem, ale nie czas spędzony na chodzeniu do niewłaściwego stanowiska pracy, czas spędzony na rozmowie z innym pracownikiem lub czas, którego nie pamiętał, gdzie byli.

W jednym z dokumentów Amazon wyjaśnia współpracownikom cel swojej polityki TOT, mówiąc, że „zaangażowanie pracowników w wykonanie przydzielonych zadań ma kluczowe znaczenie, aby być najbardziej zorientowaną na klienta firmą na Ziemi”.

Płyta główna uzyskała również wewnętrzną listę 18 pracowników magazynu w JFK8, którzy zostali zwolnieni za zgromadzenie ponad dwóch godzin TOT w ciągu jednego dnia między 1 stycznia 2020 r. a 25 lutego 2020 r.

Dokumenty dostarczają nowych wyjaśnień na temat szeroko omawianego, ale do tej pory nieprzejrzystego procesu, który jest używany do nadzorowania, dyscyplinowania, a czasem zwalniania pracowników magazynów Amazon w Stanach Zjednoczonych. Pracownicy magazynu Amazon, którzy rozmawiali z Motherboard, twierdzą, że nie mają wglądu w to, ile zgromadzili TOT, i powiedzieli, że pomijają przerwy na wodę i toaletę, ponieważ obawiają się, że zostaną zdyscyplinowani i zwolnieni. Jako drugi co do wielkości pracodawca w kraju, polityka produktywności firmy Amazon ma wpływ na setki tysięcy pracowników.

Przeczytaj całą historię tutaj…